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为什么要有优惠券,直接降价不好吗?

haoyaogen 2015年05月19日
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邓晓乐的营销世界 2015年05月19日

感觉是问我的。放着我来!

优惠券是促销的重要方式。商户使用它有两个目的:1、吸引新客户;2、保留老客户。

首先,我想提醒一下题主,降价降的是什么?是活生生的利润啊。只要你够聪明,就不会这样做——除非万不得已,也最好只采取部分商品限期降价的手段。否则,你损伤的只能是自己的利润。而且这个损伤是长期的。因为它还会连带损伤你的品牌,让人们觉得你是一个不可信赖的,定位低于你自己宣称级别的品牌。看看淘宝天猫凡客电视直销就知道了。

打折或者降价经常会使用在清库存的时候。特别是那些快消品牌。不过如果你的品牌定位属于相对来说比较高端的话,最好不要直接在自己的本店(包括自己的官网上)采取这种方式。这同样会损伤你的品牌。这就是所谓的品牌折扣店、工厂店、outlet店存在的价值。

接下来,我们说优惠券。

优惠券的使用者未必就一定是获得优惠券的人,特别是那些免费发放的优惠券。如果你发放的渠道足够精确——我的意思是,在你做好足够的市场调查后,发放的优惠券。那么,它将会为你带来优质的新客户。也就是会在你这里花很多钱的人。如果你的优惠券是通过老客户发出去的,那么它们的流向将会更准确。他们,这些老客户,总是会把优惠券送给有相近爱好,或者消费能力差不多的朋友/客户。所以,有一定积累的商家通过老客户发放优惠券是最好的选择。获得新客户的成本也会较低。

所以很多商家,除了新开业的那些,都会采取赠送老客户优惠券的方法。比较常见的是,当你消费到一定金额,你就会获得相应比例的优惠券。对于客户保留来说,这会刺激他们再次消费。如果你每次都送,他们就会继续来消费,甚至可能会带上更多的人。就像前面所说的,他们可能会赠送给其他人,为你带来新的客户。长远来看,你的利润损伤并不会太大,反而会促进你的品牌的传播。特别是,当你的品牌属于强势品牌的时候,他们可能会把少量的优惠券视作赠送给朋友的礼物。例如奢侈品牌等。

所以,优惠券从来就不是像商家讲的那样,为用户让利。它只是一种营销工具。

当你看清这一点之后,就知道,打折降价的商户多么可贵。不过,我们,这些平凡的人,还是会对那些从来不打折降价的品牌充满了憧憬啊……