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为什么我网站上买来的东西与超市不一样?

亚舟 2015年06月30日

是不是有专门的网站供货渠道,我网站上买来的东西与超市不一样(卫生纸、酱油……)

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大白团子 2015年06月30日

首先回答:是的。

不知道题主有没有留意到有的产品后会标上四个字“电商特供”或者“电商专供”类似的字样?一般来讲,现在绝大多数品牌都会将电商作为重要渠道。但由于一般电商需要折扣较大。而且随着销量的快速增长,所以,常常会有品牌采取“电商特供”的方式,将不同的产品供货给电商渠道。

但由于线上的产品生命期往往比线下来得更加短暂——线下往往以“季”为周期,但线上就像快时尚一样,算“月”都算慢的了。所以,这些不同的产品往往会在“正品”——引号是因为电商特供产品也是正品,只不过这些产品会在质量或者其他地方有所差别——之外的生产线生产。这些产品可能属于原产品同一品类,但型号会不同。

这也是有时候,我们会在电商发现实体店没有销售的产品。它们外型功能都很相似,但型号稍有差别,当然价格也有差别。这些需要在购物时仔细甄别。

从消费者的角度来看,需要清楚知道的是,就算线上省掉了许多中间环节,降低了成本,但并没有降低那么多……比方线上5折甚至更低的产品。如果你接受了这个折扣,就需要清楚地知道,它——你买到的更便宜的产品——可能在质量或者其他方面上也是有折扣的。

当然,这些线上特供产品以电子产品或者服饰品牌为主。而且这些产品一般来讲,都会标注“电商特供”之类的字样,不会出现在线下实体店(柜台)里。

不过,现在也有一种情况,例如某一个快时尚品牌,在它们官方网站上会出现“线上特供”的产品。这些款式在实体店是没有销售的。它们未必价格一定比同类产品更便宜。这种产品,就属于“诱惑”类产品。这意味着,这个品牌希望将流量从线下更多地导到线上——这很容易理解,线上更节省成本。事实上也是,该品牌线上销量增长远远超过了门店的销量增长。

回到你的问题,似乎现在连卫生纸、酱油都有线上特供产品了?我个人认为,这些产品到未必是和原产品不一样的东西。你可以检查一下,它们可能是属于保质期临近结束的产品。或者是包装有所不同。线上产品的包装会更节省成本。而服饰可能是过季的款式。

只要产品的质量符合标准,保修政策没有不同,那么在购买线上特供产品时,也不用太担心。它就类似于一些品牌(包括奢侈品牌)的工厂店、折扣店销售的产品一样。这些产品也是属于不同产品线,而且不会在它自己的门店销售的。

要注意的一点是,如果你发现你购买的产品,没有标注线上特供,或者型号与线下产品一样,但产品实际情况不同,你可以投诉的。这可能属于欺诈。

肖动动 2015年07月01日
我还真是没留意过网上买的卫生纸酱油跟超市有什么不同。感觉应该也就是包装有所差异吧。这些东西本来就属于薄利商品。