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快餐店员工盛饭的心里分析

缺乏---- 2015年07月03日

老板既没说成本价,更没有交代他给别人盛菜的时候少盛一点,为什么员工在给别人盛菜的时候贵一点的菜会少盛一点,菜的多少,赚钱的多少与他是没有一点关系的

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olive wang 2015年07月03日

某种程度上是不是可以说,员工被企业文化洗脑了,产生了错误或者说与自我身份有偏差的身份定位?导致完全跟老板一个考虑了


茉莉花舍²º¹5 2015年07月03日
其实这里面涉及到一个非常中国式的定式思维,即员工盛贵的菜会少给,他不在意节省下来的是为自己还是老板,他享受的是占便宜的过程。一个我切身的例子说给大家听:最近我家装修,有一天贴壁纸,总造价大约4000元,在最后结账的时候我还是会习惯性的砍价,最后里外里砍了不到50元。真的是因为我在乎这50元吗?不,我在乎的是讨价还价以及所谓占便宜的过程,结果是50还是100,其实并不重要。这是中国人特有的心理,几千年这样形成的。在国外这样的事情不多见,发生也是在华人餐馆里。
psyche 2015年07月04日
我觉得员工的思维挺合理的。员工很清楚自己与快餐店之间的关系。快餐店收入增长,他才会有加薪的机会。如果快餐店收入不增长,甚至降低的话,他很可能会面临降薪或者另外找工作的局面了。他会很自然地认为,当老板发现他这样减少贵价菜分量,为老板节约成本,增加利润的举动,会嘉奖他。当有加薪或者升职的机会时,老板必然会最先考虑他。同时,在快餐店,员工的行为受店长直接监控程度其实很高的。店长总是在店里,可以随时发现员工在做什么。所以员工这样的考虑也是很合理的。而作为盛饭的员工,他在劳动力市场并不具备核心的竞争优势。无论降薪还是另外找工作,都是他们不愿意去做的事情。所以,他们会自觉地把自己的利益与组织的利益捆绑在一起。以求在公司内部发掘自己的机会。在快餐店,无论是连锁品牌还是单店,店长(主)都承担着该店利润的责任。作为店长,它为品牌所承担的负责相比来说较低。因此,除非有硬性的质量指标考核,或投诉率的考核,那么店长是很乐意地看到员工的这种自觉的行为的。就算有上诉考核,只要员工的做法不是太过分,店长仍然会乐见其成。而非连锁的快餐店就更加如此了。所以我认为利益捆绑情况下,这样的心理很合理。