公司应该袒护自己的职员还是应该站在客户一边，当双方有矛盾时，前提是这件事并没有原则上的谁对谁错。 织田熊猫2.0 2015年09月12日 跟帖 | 0条内容 添加图片 发布 Vancube 2015年09月12日 不能一味的站在客户一边，也不能一味的偏袒自己的职员，可以先安抚客户，叫来另外的工作人员进行协调，把当时人带出事发地点。 回复 2 马洪川壹号 2015年09月12日 重要的是解决问题，有原则的问题当然走原则，比如客户对职员进行人身攻击等，职员侵害了客户的利益等。不牵扯原则的，适当批评一下职员，不要太过就好。 回复 1 王延青 2015年09月12日 不偏不倚，中庸和谐 回复 2
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2015年09月12日
不能一味的站在客户一边，也不能一味的偏袒自己的职员，可以先安抚客户，叫来另外的工作人员进行协调，把当时人带出事发地点。
重要的是解决问题，有原则的问题当然走原则，比如客户对职员进行人身攻击等，职员侵害了客户的利益等。不牵扯原则的，适当批评一下职员，不要太过就好。
不偏不倚，中庸和谐