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为什么星巴克淘宝店只卖卡不卖咖啡豆,杯子什么的???

❤XMAS-PRO 2015年11月17日
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fx忙碌 2015年11月17日

这个想不到为什么,感觉买咖啡豆和杯子也挺好的,电子券的话和美团糯米的形式有什么区别,实体卡的话价位也没有区别。

jackiefang 2015年11月17日

乍一眼看这似乎是件很奇怪的事情,星巴克天猫旗舰店不卖咖啡,咖啡豆和咖啡杯,只卖不同外形的星享卡和咖啡劵。但其实这是一个轻巧而聪明的开局。

首先,星巴克天猫店不卖咖啡和周边,显然是想将自己最擅长的全渠道发挥到极致,也就是线上卖券,线下消费。卡和券均有实体和电子两种类型,无论在人力还是在供应链上,既不需要大额的财力和人力成本,也不需要租借仓库来仓储大量的实体产品,算得上是典型的轻经营。

其次,星巴克天猫旗舰店不仅仅是想多卖几张咖啡券那么简单,它其实真正想做的是推广它一直所推崇的一件事情,那就是改变消费者的生活方式。并且希望通过线上渠道来进一步强化星巴克的社交属性。

很多人都会希望给在异地的亲朋好友送去一杯咖啡或者一份蛋糕来表达自己的情谊。很多时候都是靠大众点评上的O2O服务,但是,往往收到咖啡的人当时没有喝咖啡的需求,而如果收到的是咖啡电子礼券,选择的余地就大的多了。

并且星巴克还按照生活的实际场景,设计了不同需求的礼券祝福语,比如“生日祝福”“身体健康”,“职场心意”等,满足了社交需求的最大公约数。

最后,星巴克天猫旗舰店在线上售卖礼品券还优化了用户体验。

以往消费者在星巴克店里想要使用买一送一券的时候,往往会被店员告知自己的卡里没有消费券,但是现在只要在网上购买星享卡,咖啡券就会自动存入卡中,并且不需要激活,消费者到店就可以直接使用,对于消费者来说也带来了很大的便利。