电话营销的定义为：通过使用电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。

电话营销与实体销售最大的区别是一个是营销，一个是销售。营销和销售的区别在于营销更多的注重客户本身，销售则将重点更多的放在产品上。营销是营造氛围让消费者采取购买行为，销售是极力推销出去自己的产品。深入的题主可以去搜索营销和销售的资料。

至于电话营销和销售不同在于渠道不同吧，受限于渠道的限制，电话营销的产品无法将商品展现给客户，所以以保险、通讯套餐等虚拟产品为主。

转一个之前的回答：

 IreneMing2015-10-23 11:04:52

你所说的懒得听的电话，应该属于电话销售。销售只是电话营销的一部分，同时也是营销的目的。从1970年代开始，以前的上门推销转变为电话推销后，整个营销界都疯狂了。持续到现在。特别是保险、基金、快消品……在1980年代特别受宠。他们组建了庞大的电话销售团队，持之以恒地打电话。在中国，还解决了很多希望在大学毕业后留在大城市里的新人们的工作问题。

对于电话销售，接听率一直都是问题。这不是现在才出现的，人们厌烦营销电话，除非能引起他的兴趣，特别是和他的需求直接相关——所以头20秒是关键。

不过到了现在，电话营销最大的问题在于——人们对电话的依赖正在下降，接听电话的习惯也在逐渐消失中。但我认为，就像邮件一样，电话营销的好处在于能够实现一对一的直接沟通，可以从语音中听出对方的“言外之意”。目前的互联网还暂时无法完全替代电话。

所以，还是有戏的。只不过你懒得接听的那些电话，还是因为电话营销人员没有抓住前20秒的关键点，开头太差了。