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运营和营销的区别是什么?

紫沫蓝云 2015年12月17日

好像运营做的很多事情都是营销嘛…… 

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Ruby 2015年12月17日

我认为营销应该是算到运营里的。运营应该包括品牌运营、产品运营等等,而营销的很大一部分是在做品牌营销、产品营销等。所以看上去运营做的很多事情是营销。

区别嘛……我认为可能运营相对来说,还是对内的事情比较多。而营销则更多是在对外。不过在整合营销以及现在互联网化的时代,我觉得这两者区别已经不大了。

Duncan 2015年12月17日

运营包括的事情很多,包括生产、流程、供应商什么的,其实也就是公司业务的方方面面了,它英文叫做operating。而营销主要还是在做市场,Marketing嘛。

张天磊 2015年12月17日

运营和营销的区别

应邀回答,问题比较笼统,我从我电商运营总监的角度回答:
我的工作内容只有一个,把产品通过各平台卖出去。

运营
产品哪里来-卖什么产品-什么时候卖-具体怎么卖-产品有没有货-产品什么时候送到-产品顾客感觉好不好
-同事们对于自己的部门工作完成的怎么样 

营销
关心的是货拿到手上后怎么卖,怎么配合节日和季节做活动等,降价 优惠券 抽奖 搭配套餐等等,一般我们电商都是报活动,套路比较明确,具体看力度

一般大公司分工明确的时候,会有专门的营销专员,总监看报表即可。

Carey笑出腹肌 2015年12月17日

个人理解,两者的出发点不一样,营销更加的外部化,本质上为了推广,为了促销,为了打通市场渠道和销售,因此通常营销的KPI有品牌美誉度、提及率、市场覆盖率等等。而运营相对的内部化,是为了激活用户,满足用户的更多需求,以用户的活跃度作为基本的KPI。

不过运营工作之中包含了一部分营销项目,都含有主动推广的特征。以上算是个人的一些看法,供参考。

大白团子 2015年12月18日

这个问题确实很宽泛,很难回答的。不过,前面几位,特别@张天磊 都解释得非常好。

我个人觉得,其实运营和营销在很多工作上是重合的。特别现在移动互联网的时代,很多时候,运营就是在做营销工作,都会涉及到市场,包括产品的销售、市场占有率等。不过,我记得有一个朋友曾经说过一句很经典的话:“营销,是不能改变产品的。”我认为这应该就是运营与营销之间最根本的区别。

从战略的角度来看,运营战略的研究对象是生产运营过程和生产运营系统的基本问题,它包括了:产品的选择、选址、设施的布置、竞争优势要素等等。如果是生产性的企业,还会涉及到工厂、原料采购、生产运营的组织形式等等。运营的战略的性质就是针对这些问题进行根本性谋划,它会涉及到方方面面的长远目标、发展方向和重点、基本行动方针、基本步骤等一系列的决策原则。

它属于企业整体战略体系中的职能战略,主要是解决运营管理职能领域内,如何支持和配合企业在市场中获得竞争优势。

而营销战略则是直接针对市场,需要综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素,并在此基础上,确定目标市场,选择相应的市场营销策略组合,并予以有效实施和控制的过程。它包括:产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略等等。

简单来说,也就是运营需要考虑产品,也就是生产/销售什么产品,这个产品的特质是什么,如何组织资源生产,同时也要考虑如何组织销售。而营销则是在产品已经出来后,考虑如何将产品的利润最大化。

就像前面那位朋友所说,英文其实很容易分清楚这两者的关系。

一般来讲,公司的COO(Chief Operating Offcier),也就是首席运营官,会是企业组织中最高层的成员之一,ta需要检测每日公司的运作,并直接汇报给CEO。有时候,COO还会兼任总裁,当然通常还是VP居多。而CMO(Chief Marketing Officer)则是负责市场运营(你看,其实Ta也有运营的角色)工作的高级管理人员。主要负责企业中对营销思想进行定位,把握市场机会,制定市场营销战略和实施计划,完成企业的营销目标。同时CMO还需要协调企业内外部关系,对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制,负责企业营销组织建设和激励等工作。

总之,运营负责公司整体的运作,还要操心生产。而营销不用操心生产。

u_190304 2016年08月04日

市场营销是一种对外的行为,它的目的是传播理念、建立品牌、获得收益,对象是消费者。

产品运营可以对外,也可以对内,它的目的是协助产品提升、获得用户与满足用户,对象同时包含消费者和产品两方面,运营与营销之间最根本的区别在于营销,是不能改变产品的。

营销主要适用于传统产品,广告就是营销常用的手段之一,像宝洁、联合利华每年会花很多钱砸广告,它的传播路径是单向的,只需要让消费者知道我的产品、感觉我的产品无处不在就可以了。而运营主要针对的是互联网产品,一定是双向的,运营的最终结果要转化成各项数据,比如用户数量、活跃度有没有提升


牧野俊风 2016年08月07日
营销是抽象的,运营是具体的