不是大虾哈，只能谈谈我粗浅的看法。如果仅仅从你的用户这个角度来看的话，我认为：

1、你的服务平台缺少核心竞争力。如积分兑换商品这个，并不是你的核心竞争力，也就是别人很容易模仿。积分虽然是一个不错的留住用户的手段，但对于你的竞争对手来说，它并不是门槛。那么你的门槛到底是什么？

2、如果要论品牌的话，我看不出来你的平台的品牌的核心价值是什么。是“方便”？还是“便宜”？还是什么？也就是你的用户使用你的平台，他们到底能获得什么？从你所说的价格来看，你所提供的车险肯定不是便宜，所以你需要再思考一下。

3、你的主要用户是哪个人群？这些人群，他们各自的特征是什么？你需要做市场细分，针对不同的细分市场采取不同的营销策略。

4、既然你是服务平台，那么除了买车险之外，你是否还会为用户提供其他服务？也就是吸引你的用户继续留在平台上的东西是什么？

5、用户的需求，你能满足的是什么？既然不是价格，那么你能满足用户的哪些需求？你恐怕需要做一次需求分析。

6、发展会员的话，我认为可能还需要对你的细分市场，采取不同的营销策略。发展会员，也就是针对潜在用户，你还是得制定详细的策略。

我建议你重新做一次定位。

大侠，你提的第二条，品牌的核心价值，公司做这个平台的时候大家都认为很不错，买商品送等值车险，并提出免费车险的概念，京东天猫也是买，而在我们平台，买东西还额外送你免费车险，所以大家一致认为是很不错，但现实是残酷的，消费者不买账，而且我们商场积分虚高，消费者一看就不是等比例赠送，那你看我们的核心价值应该是哪方面呢

题主，你所说的这个并不是核心价值，算是你们的商业模式吧。

所谓的核心价值，也就是你的用户在你这里得到的最关键的价值。例如京东，我认为，它们为用户提供的最核心的价值是网站左上方那四个字“多、快、好、省”。也就是无论用户在这里买的是什么，都是围绕这四个字的。

但是，我看你后来的说法和你前面的说法不同呢。你们的平台到底是“买保险送商品”呢？还是“买商品送保险”呢？这是两种完全不同的商业模式。恐怕你们得弄清楚，自己在“卖”的到底是什么？然后围绕产品去做策略。

积分，本来是为了让用户持续购买的一个小工具，它让用户觉得这是“免费”的。所以你确实应该调整积分的获取模式。它虽然就是免费，但如果获取太轻松，它的价值就降低了。而你们将它和商品的价格直接对应，这就又让积分的价值进一步降低了。