楼主指的是哪次事件，感觉携程每天都在被黑中。

可是他家是差劲啊，之前同学在里面做过，好多程序都是年轻职员设计出来就上线，漏洞多的不得了。

首先立马成立危机公关小组，把握住宣传口径的一致，告知公司的直接领导人和企业老总不随意发表言论，以免给媒体和大众落下口实。然后立即利用手中的媒体资源让让媒体保持沉默。第三，寻找到危机的源头，尝试着和政府公开公正地合作，让政府出来表明企业的心迹。最后，敢于剖析自己，敢于承认错误，保持在大众面前的美好形象。当然，其中的一些细节问题也要尽全力处理好。