出售假货的行为是不能有的，一旦被公众知道，很难挽回形象。例如某宝，一直强调自己在打击假货、水货、仿品等，虽然实际上也做出了一些成绩，我相信工作人员也一定有尽职尽力，但是在公众眼里，依旧抹不去“卖假货”的标签。

首先积极审查上游供应链，避免出现假货。其次一旦出现假货，就是危机公关。要主动承担责任，做好善后措施。然后，可能在很长一段时间里，必须要面对这次失误带来的损失，利用大量的各类活动来弥补自己的形象。最后，加强措施，避免同类事件再次发生。

建立信任不是一朝一夕的事情，打破信任却可以是瞬间的事情。