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在有用户基础的前提下,如何提高用户粘性和实现盈利?

lukas 2016年01月27日

是一个平面设计的论坛,在论坛申请设计作品的用户有很多,但是大部分用户在需求得到满足后就不再来论坛,而且现阶段的设计都是免费的,因此吸引不到更多优秀的设计师,如何才能实现盈利,从而吸引更多优秀设计师呢?

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NanPin²º 2016年01月27日

题主可以进行用户行为分析,就是在获得网站访问量基本数据的情况下,对有关数据进行统计、分析,从中发现用户访问网站的规律,并将这些规律与网络营销策略等相结合,从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题,并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。步骤如下:

1、分析用户行为,确定用户群体特征;

2、用户对产品的使用率。网站类产品主要体现在点击率、点击量、访问量、访问率、访问模块、页面留存时间等等;移动应用产品主要体现在下载量、使用频率、使用模块等等;

3、用户使用产品的时间。比如用户基本是每天中的什么时候使用产品。


伯尼Bernie 2016年01月27日

我认为,提高用户粘性、吸引更多优秀设计师和实现盈利是不同的目标。

提高用户粘性,也就是你所说的,需要解决“大部分用户在需求得到满足后就不再来论坛”这个问题。那么,你需要考虑,你的用户在你的平台上是否能获得更多的服务?平台,你的论坛也是平台,需要提供给用户更多的服务,这样才能让用户一直使用。换句话说,你要让用户不停地来使用。但如果你的用户的需求就是一次性的,获得了免费的设计,甚至并未有找到合适的设计,就走了。他当然就不会再来了。

而你的核心资源,也就是设计师,他们在你的平台上无法获得真正的收益。而他免费的作品,就毫无知觉的或者被人拿走了,或者就根本没有人理他……智力是有价值的。他们在你的平台上,既无法扩大自己的知名度,也无法收获自己应有的价值,当然就没有优秀的设计师来参加了。

我认为,你需要找一个模式,让你的设计师们能获得有形、无形的价值回报。或者众筹的方式,或者拍卖…… 这样才会有优秀的设计师参与进来。

而你的论坛的盈利,是另外一个东西。也就是,你的商业模式,如何将你的论坛的价值变现。现阶段,我认为你不可能实现盈利。但你需要想清楚你的商业模式到底是什么?

Amigo 2016年01月27日

我觉得题主先不要考虑盈利的事情,用利益来吸引设计师很可能流失现有的粘性还不高的用户,失去用户设计师也不会留下,所以这不是长久之计。吸引用户需要优秀的设计作品,优秀的设计作品需要好的设计师,吸引设计师可以用行业信息、技术交流、活动比赛等分享性的东西,而不一定非得是物质回报。

几点小建议给题主,先建立一套论坛等级,申请设计必须要达到一定等级才可以,升级的过程需要看帖回帖,同时提高论坛的帖子质量,一方面是可以吸引设计师类的帖子,一方面还要顾及到需求设计作品的用户希望看到什么帖子,可能是好的设计作品带来的市场效果,广告效果等等。在他们看帖回帖升级的时候,同时也收获了信息知识,就会对论坛更有认同感。

举办线上活动,先调动设计师的参与度,并且保持他们对论坛的新鲜感。还可以举办线下活动,可以是主题聚会,增加用户的积极性,也可以同时提高论坛的影响力。还可以举办比赛,月评,季评,年评等,旨在对设计师等用户的积极激励和吸引。

最后可以发挥论坛积分和虚拟币的作用(这一点也涉及了盈利的问题,所以还是建议最后再使用),用户可以充值,或者通过做任务,登陆等来获取。积分/虚拟币可以作为申请设计作品的赏金,设计师可以在被采纳后得到赏金,积累一定赏金后可以在论坛兑换实物礼品,也可以解锁一些论坛功能,或者邀请用户注册等等。

鲵柯 2016年01月27日

我觉得题主应该把重点放在吸引设计师,提高设计师粘性这个问题上,将设计师们作为论坛的核心用户,将论坛构建成一个设计师们沟通交流,学习成长的地方,建立起论坛自身的文化。主要就是让设计师觉得这个论坛对他们有用,他们可以在论坛里找到志同道合的人,可以学习到一些技术,找到一些灵感,还可以时不时参加一些有趣的活动比赛,最后才是还可以帮助一些需要设计作品的人。也就是论坛首先是为设计师们服务的。

接下来才是申请设计作品的用户,设计师满足用户需求的目的可能是为了练手,心情好,乐于助人,学以致用,或者报酬等等,但无论是哪个,这个功能在现在应该是作为一种附属的功能存在,而不是当做论坛的核心价值。(也就是当人们谈论到这个论坛时,应该想到的是“这是一个设计师们聚集的地方”而不是“这是一个求设计作品的地方”)。

当论坛聚集到足够的设计师,这些设计师的粘性又足够大时,在学习技术,交流讨论,寻找灵感,参加比赛都无法满足他们自我实现的要求时,他们就会主动去找需要他们帮助的人,也就是那些在论坛中求设计作品的用户。这个时候可以适当的利用积分等和作品作为媒介,让设计师和普通用户之间形成一种供需关系。