医院并不是完全性质的服务行业，因为资源配比不均，又是人们的硬性消费项目，许多大医院每天接待的患者数量非常庞大，不论是医生还是护士都没有多余的精力放在态度上了，这一点需要大家的体谅。

而且医生和护士的工资并不算高，高昂的医疗费用多半是药品和器械，有些患者认为的“我是交了钱来的，你们理应治好我的病”，或者“理应像对待上帝一样对待我”的想法是不可取的。许多医生因为长期劳累得不到休息，最后都是患病辞世，这其实也反应了如今医疗方面资源的缺乏和不协调。

供需关系，医院不缺患者，不用像其他服务行业要用态度提高用户忠诚度。私立和整形医院就不同了，态度个顶个的好啊。