ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

CRM是客户关系管理，该系统利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。

他们的联系在于，CRM系统与ERP系统都属于企业管理软件，都可以帮助企业更系统的管理。区别在于，ERP旨在提高企业内部资源的控制和管理，而CRM更多的是围绕客户来展开对企业的管理。