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现有用户与目标用户不一致该怎么办?

MichaelScot 2016年03月11日

我们产品的用户数量还可以,但是活跃度不高,分析了一下可能是现有用户和目标用户不一致造成的,这种情况是改变自身定位,满足现有用户需求,还是重新修改运营方案,寻找目标客户? 


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热心小伙儿 2016年03月11日

互联网目标用户的确定实际上应该是产品概念期就要确定的,究竟什么样的用户有这类需求,了解清楚之后再针对性的开发产品。并在之后的产品迭代过程中始终把握目标用户的需求,营销工作也尽可能面向目标用户来开展。所以推荐后者。

运营咖晓云 2016年03月11日

首先你这个问题其实有点不好直接下定义,那么我们怎么样才可以提升用户活跃度,和现有用户如何开发的问题上面吧,你的用户数量还可以,活跃度不高,你们总结出来是因为现有用户和目标用户不一致造成的,这种情况你给出了两个解决方案:

1.满足现有用户需求;

2.寻找产品需求用户;

我们就你这两个方案来说,

第一个如果你满足了现有需求,你的公司策略会不会调整,其次你的产品是处在什么样的生命期,是否适合去调整你的产品定位,对后面的盈利模式又会不会产生影响,与产品本身是不是背道而驰。这些问题你得去考虑,然后就是你的现有用户是如何来的,你考虑你用户来源没有?你的用户来源或许就是因为你们的推广渠道的侧重点错误呢?导致得到的用户不是你们的目标群体,这一点你们有考虑吗?你们得从你们的用户渠道,活动策划的侧重点是否符合你们目标客户来,找到原因要对症下药,而不是发现不一样了就里面改变产品的形态,或许你们的问题是出现在推广,渠道等没有抓住你们目标群体,其次是你们现有用户是如何到来的?为什么你们的这些流量来了却不是你们目标群体而是其他目标群体,那么做一做用户分析,看看与你们的目标群体有什么共同之处,去看看你们的渠道等,发现问题再去考虑解决问题。

第二个如果你们寻找需求群体,那么你们需要做出重大转变,其次现有群体如何解决,他们改抛弃还是怎么着,我用了你的东西,却发现这东西不要我用了,我会怎么办?是不是会出现一些负面的影响,然后去寻找目标群体时候,你们的拉新,活动等等都需要进行在原先基础上调整,那么调整之后你们的运营成本是不是会加大,预算够吗?如果是初创公司,怎么去解决?这一系列问题摆在面前,怎么样才是最省时省力的方法?

综合这些而言,个人建议先把你们思路理清,然后让管理层做出发展决策,然后再根据这去调整,至于如何调整,我建议一个成本最低的方案,你们将你们两种用户群体做属性分析,然后寻求共同点,再结合你们产品做出调整,还有你们的推广的文案做出分析,发现文案是否与营销点对应,所做渠道的推广是否与你们产品目标群体的需求相同,是否偏离等。

DemiseYoung 2016年03月11日
重定位确实很难的。
小近春春 2016年03月14日

做一款适合目标用户的产品来聚集用户