大概因为聊天只是限于精神方面的沟通，这一点很早之前的技术就已经可以做到了。现在要做的，是把这种聊天和生活中的行为结合起来，比如和职能机器人聊天，就可以让他帮你买东西，等候一段时间，就会有人把你买好的东西送来。这和现在的O2O类APP很像，但是简化了用户操作的过程，不用耗费很多流量下载APP，不用注册，不用重新熟悉一款APP的操作界面，对开发者来说，也省去了大笔的开发费用。这和扫二维码也很像，但不同于扫码后可能进入一个很卡的网站，而是直接可以对话说你想要什么，然后选择支付方式就可以了。

聊天是为了获取需要的情感信息，而不是为了百科或者知道。