题主给的背景并不是非常详细，所以也只能猜测一下原因。第一个原因我认为是线上业务刚刚起步的关系，之前并没有这方面的经验，所以预估效果可能并不准确吧。第二个原因应该是定价和目标群体吧，题主说咨询人士是从注册用户中诞生，是来咨询的人士还是提供咨询的人士呢？不知道定价是多少，对于目标用户来说是否过高，或者对于提供咨询的人来说是否过低，不平衡都会导致发展不好。

不知道题主想象中是什么样子的，任何事情发展都需要一个过程，线上业务刚刚开始，可能只是还没有达到设想的预期而已。不过也可能是方向不对，现在网上的分享很多，资料很多，也有很多免费做咨询的地方，如果题主的咨询不够专业，不够针对个体，那么这个咨询对用户的吸引就很大打折扣。如果这个咨询非常专业，且是针对个体的，但是费用却不高，那么对专业人士的吸引就会大打折扣。因此需要在这这里找到一个平衡点。

大家习惯线上免费，自然不会好，这是中国互联网环境的特征，最好的方式是通过免费获取大量用户，通过增值服务获利。