保持与客户的密切联系和他们的忠诚对于任何企业来说都是重要的。首先要接触客户，得到他们的意见，这是他们最直接的反馈，并且让客户感到自己被关怀。第二点则在于提供超过价格的价值。提供一种让人无法拒绝的品质水平，他们将会和你做生意。第三， 提供顶级的客户服务。未能适当解决问题造成的糟糕的口碑会是一个杀手。但是，尽量做到最好地让别人感到快乐，他们会乐意为你宣传。

定期做客户回访，逢年过节要记得给客户发祝福短信，如果客户生日也可以发就最好了，虽然这些短信他们回头就删了。如果客户长时间没有联系你们，可以发邮件给客户，内容可以是询问最近的工作情况、对新项目的打算等等。总之就是要让你的身影常常出现在客户眼前，让客户感受到自己被重视，被关注，增加对你们的好感，不要忘了你们。