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总是遭到客户的拒绝该怎么办?

WillWill 2016年04月16日

我是保险公司的业务员,刚进公司,领导每天会给一张单子,让我们打上面的电话推销新的险种。但我打出去的电话常常刚说了开头就被客户挂断,或者客户会很气愤的拒绝我,是我的方法不对吗?很打击自信心,觉得自己很没用,是方法不对吗?

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晓晓孟 2016年04月16日

我不知道领导给你的单子上的电话,你们是第一次沟通还是老客户?从描述来看应该是第一次沟通,如果是这样的话,严格意义上来讲,他们还不能算是你们的客户,而推销的电话真的很难一次成功,我认为这不是题主的问题。其实,我不清楚这个单子上有多少电话,而拒绝题主的有多少,题主可以和同事找时间沟通一下,看下大家的情况是什么,如果保持在差不多的情况,那么就不需要这么担心。最后,保险业务员一开始都要经过这样的过程,这是不可避免的,不要因为一开始的一点挫折就怀疑自己,可以多看下关于电话营销的书籍。

Coyokun 2016年04月16日

提供一些别处看到的技巧,沟通过程中尽量多问回答是肯定的问题,不要给客户拒绝的机会。在通话结束时,一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由,让下一次的电话顺利成章,每增加一次沟通,成交机会就增加一些。在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。