我认为是不合理的，已经发给业务员的再让其退回，怎么看都会打击所有业务员的积极性。提成有的公司提成是按照季度结算，也有半年结算，或者全年结算的，因为周期拉长避免了退换货等带来的问题。仅仅个人看法。

业绩提成应该更加有针对性，大部分公司的业务提成，是既有全局奖金，又有职能奖金。比如说，项目接下来了，做好了，涉及项目的产销研所有人都有相应的奖金，但是每一个人的奖金会根据项目贡献度而不一样。

一般来说奖金应该有销售前置大一部分，并且拿到大头，因为作为企业而言，获取机会的成本最大。不过销售前置的提成奖金，也只是获得项目之后总收益很少的一部分，且是不会退回的，主要目的是为了激励销售开拓新的机会，签更加多的单子。奖金的大部分，应该是项目交付收回货款之后才给，这部分如果最后单子没有完成，则相关奖金无法兑现。

其他人员都应该有奖励，根据工作性质进行分配，不过奖金应该在所有工作完成并收到回款后体现。如果出现质量问题导致退货或者坏账，则应该追究出错环节人员的责任，并进行相应的处罚。

我认为，这个事情并没有那么难处理。

客户因为质量问题产生退货。那么质量问题是如何产生的？产生的损失主要应该由谁来负责？而贵公司的业务员在流程上是否只负责销售合同的签订便可以拿到提成？提成是否应该在公司收到款项时再付给业务员？否则，谁来为“成功完成销售”负责？

如果这个质量问题责任不是业务员造成的，那么我认为已经发放的提成就不能收回。这是公司考核制度和薪酬发放制度出现的问题，不应该由员工来承担。按一般对业务员的考核来说，都很少是订单尚未完成时，就发放提成的。谁造成损失的，就应该由谁来承担。权责到位。这才是一个上司应该做的。

补充一下：如果再次销售出去，那么二次提成也是业务员应得的。他为签单，付出了劳动，并且成功了。