有业内人士回答过类似问题，1、现在渠道已经非常多元，除了传统的媒体、微博、微信，现在开始热门的直播平台以及各种垂直类的应用，都是渠道。关键是看匹配程度，需要根据品牌和产品的受众，选择相应的渠道。 2、内部外部都行，谁擅长谁来做。 3、多看多学多实践。

公关是什么？狭义的讲，公关是指跟媒体和意见领袖打交道的学问，通过这些渠道讲述自己独特的产品功能、品牌特点，在用户心目中营造对品牌的牢固认知。由于现在媒体的碎片化特点，意见领袖群体前所未有的膨胀，而且SNS网络的发达，草根意见领袖获得了巨大的话语权。如果还沿用以往的PR经验，可能会忽视微博、朋友圈、Qzone这类草根型媒体。因此，广义的PR，指的是利用一切可以传递声音的渠道，按照正确的步骤，把自己需要传递的信息push给目标用户。很多的科技公司都不太重视公关，总觉得只要产品做的好，努力服务用户就可以了，公关也最多是锦上添花罢了。但其实不然，现在是信息时代，信息的传播非常快，而且现在大家都对科技企业都非常关注，比如之前的百度魏则西事件，还是大疆的无人机经常导致事故甚至被拿来作为恐怖袭击的工具，这些公关危机对于科技公司都会有不小的负面影响。如果百度那件事能在事件发生之初就请外部的公关公司来处理的话，可能就不会发酵到后来的全民公愤的地步了。所以关于你的问题我建议还是借助外部的公关公司，这样一方面你的公司不用成立专门的PR部门，节省了成本，而且外部公关公司也更有经验。