会员卡增加了顾客的消费成本，也减少了顾客的自主选择权，所以一些门店认为办理了会员卡的顾客已经被绑定在了自己的店里，不需要再去费心游说也会进行消费，因此把精力都放在揽新客上面，但实际上，老顾客就是一家门店的口碑传播者，如果老客户对服务不满意，会间接影响到新客人的对门店的选择。