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UBER广州总部被抄后应有怎样的政府公关策略?

旧人故事 2016年06月07日

4.30日――五一假期的前一天,UBER广州位于天河北的总部被工商,交委,公安联合执法,查扣了众多文件和手机。虽然这是一个月前的事情了,但是我觉得这件事情uber的危机公关都是针对用户和竞争对手在做的,而没有采取合适的政府公关策略,所以想问下遇到这样的情况,政府公关该如何做?

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王艳芳 2016年06月08日

政府危机公关注意两方面工作:一是公司重视态度;二是积极主动配合措施。具体操作:案发第一时间总裁签字、公司盖章关于对国家行政管理部门以及执法机关的征查工作进行客观陈述,同时表示高度的重视和积极配合;具体配合措施可以列举几项:例如设专组专人负责对接、根据检查要求及时提交公司相关资料、配合媒体客观报道案情进展情况等。

这样案情客观情况先于媒体的新闻标题档公示在公司公开官方平台(网站,微信,微博等),避免各种猜测、谣言,不利信息满天飞,最佳时期强占舆论制高点。