业务部门和人力资源之间的矛盾在很多公司都存在，遇到这样的问题可以让业务经理参与到人力资源管理的过程中来，这样既可以相互沟通，还可以化解矛盾。我这里给出几点具体的建议：

首先，要让业务经理参与到“人力资源战略规划”的制定当中，为重大人事决策提供建议和信息支持。业务经理根据本部门发展战略，参与人力资源战略规划的制定与修订工作。参与本部门重大人事问题的决策。并且汇总本部门人力资源所需的人事招聘、培训、考核和薪酬方面的信息，为人力资源部门做人事决策提供支持。

其次，业务经理要参与到部门的“人力资源战略执行”当中。根据部门情况，配合人力资源部门在制定员工制度、人事管理制度、绩效管理制度、薪酬工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训制度等规章制度、实施细则的制定过程中的辅助工作，为人力资源部门在制度制定前，与部门员工的工作沟通与访谈提供组织、协调帮助。并且根据公司发展规划，配合人力资源部门完成本部门岗位职责设计。直线经理的基础工作应该是完成本部门的工作目标，同时在本部门范围内执行人力资源管理的规章制度，并接受人力资源经理的指导和监督。

再次，应当明确直线部门经理在“招聘”工作中的岗位职责。直线部门经理根据部门职能及实际任务量，按照精简高效的原则提报人力资源部门人才需求计划。并且确定招聘岗位的职责范围和任职条件（能力、素质及个性要求）。配合人力资源的招聘工作，参与到应聘人员的面试筛选工作，对面试人员的相关业务能力水平、综合素质进行评估，并为人力资源部门对应聘人员的评估给予合理化建议。对招聘入职新员工的岗位及岗位职责的确定、以及岗位工资的确定，直线部门经理需配合人力资源部门完成。对在岗测试期或试用期的新员工，直线部门经理要对其胜任能力进行考察，并将考察结果反馈给人力资源部。

同时，也要明确直线部门经理在“组织分工及员工管理”中的工作职责。直线部门经理在充分了解工作要求与员工能力状况的前提下，让适合的人从事适合的工作，实现工作的衔接与人员分工合理与协作。

直线部门经理应掌握工作分析和岗位评估的方法和流程，同时让部门内每位员工理解工作分析的方法和重要性，从而准确有效地明确界定部门员工的权责利，合理评价不同岗位的相对价值及任职要求。负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责部门队伍建设，在部门内营造一种良好的团队合作氛围，通过“走动式管理”与下属建立良好的沟通。如果出现劳资纠纷，与人力资源部一起参与纠纷处理。

最后，还需要明确直线部门经理在“薪酬工资”管理当中的职责。通过对本部门相关岗位外部薪酬结构与水平的调查与了解，向人力资源部提供有关工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的依据。为人力资源部门建立有效的薪酬激励约束机制提供政策性、合理性建议。

直线部门经理要将公司的薪酬制度，包括工资、奖金、福利、长期激励等内容，认真地讲解说明给其下属，使其真正理解薪酬的内容和考核方式，使薪酬方案的激励作用真正起到作用。直线部门经理向公司提供下属关于薪酬和福利方面的真实需求，并将薪酬方案在本部门实施的问题及时反馈给人力资源部门。