你所描述的是消费者对产品的外包装所产生的心理满足感，以及不同的服务态度所带来的舒适度，这些只是品牌的差异性。然而这些，其他品牌也可以去做，又能怎样的去战胜其他品牌，满足消费者，又能如何去吸引消费者。