很多痛点是隐形的，大家嘴巴上不说外在的也不表现出来，甚至说面对调查也会说谎，所谓的难言之隐，因此传统调研和统计手段是很难去挖掘的，除非用一些基于用户心理的算法模型，对用户数据进行针对性的分析，但那也只是一种补充手段，并不能非常准确的形容和描述这种潜在的痛点。比较奏效的办法还是去理解和体会，站在不同族群的立场上去体会他们的困难之处，以及他们的无奈，然后寻求对这种心理的描摹和捕捉，非常不容易，但是可以试一下，如果成功了，绝对证明你是一个很有洞察天赋的人，在创意上可以大有可为。

有心观察，多和他人沟通，多了解其他人的内心。