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你们在京东买过东西吗?

谢志坚Julian 2015年04月29日

很想知道京东是如何管理物流链的。

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雪草人PRWR! 2015年04月29日

据我所知,京东的物流中心分两种,一种是中心仓,一种好像叫前置仓。如果你查他们的年报,可以看到具体的数据。

中心仓一般放在大的中心城市;前置仓则按照订单安排,有的不是大的中心城市,但订单量大的,也会设置前置仓。一般情况下,销量高的订单量大的货物是每个仓库都有的。订单较少的货物一般都储存在中心仓,便于调运。

这些仓库的设置,都是通过对京东自己的数据进行分析后的结果。但如果想知道具体的数据,或者京东对于自己物流系统的解释,可以查看一下它们的年报。不过,到底如何进行计算匹配,如何进行具体管理,这可能就是京东的商业机密了。

明洞の猫 2015年04月29日

购物的体验就是到货快,以前腾讯的易迅比京东快,京东是第二快,后来被京东合并了,所以京东成第一快了。难怪马云说酸溜溜的说京东是快递公司呢~

Beryl 2015年04月30日

京东物流上还有一个很重要,那就是自己的快递人员。我记得京东曾经推出过一个奖励京豆的系统。也就是顾客除了可以给快递人员打分之外,还可以为上门的快递人员给小费,也就是京豆。

后来,好像这套系统对于顾客来说,有点太麻烦了,所以也就慢慢地没声音了。不过,京东内部对于快递人员的管理非常严格,同时奖励很很慷慨。

京东的物流管理系统确实有一套。因为,对于电商来说,物流是客户体验最重要也是最直接的一个环节。京东必须得做好物流——无论自建还是外包。不过到底是哪种方式更好,其实也很难说清楚。从现阶段来看,当然是自建好。题外话是凡客诚品,现在叫凡客好像。自从把自己的物流公司分出去之后,这个体验极速下降——这其实也是凡客很难再起来的重要原因。

不过自建物流成本实在是太高了。不知道京东内部如何cover这个。

不过所有的物流都仅限于京东自营或者京东负责物流的订单,其他入驻的订单,体验真不行。

说起来,我还蛮想知道,京东的快递和顺丰的快递——同城——哪个挣得多呢?