我以前新记者培训的时候，总是举一个例子：

有一位美联社的记者，要采访一位经济学家（或者是某著名CEO，政治人物什么的，总之是一个被所有人说难搞的采访对象。这个我有点记忆模糊了）。这是她第一次采访这么重要的人物，她很紧张。由于太匆忙，她刚坐下，就打翻了自己的咖啡。她本以为这次完蛋了，惨了，这么丢脸。所以赶紧立刻道歉，看也不敢看对方。心理只想着，采访肯定泡汤了，回去怎么交代……但对方却突然从一个疏远不耐烦的大人物，变成了一个安慰她的朋友，不停安慰她。原本僵硬的气氛被打破了，她看到了这位“难搞”的采访对象人性化的一面。那次采访非常顺利——当然，她准备也非常充分——但她的失误以及失误后的采访，给对方留下了很深刻的印象。就算不接受别人的采访，也会接她的电话。

所以你看，搞气氛并不是只有一个办法。记者、市场或者销售等，都是属于经常见陌生人的职业，有时候，你需要一些技巧来打破尴尬陌生的气氛。不熟悉对方背景的时候，最安全的开头就是谈天气；熟悉对方背景，可以聊聊他感兴趣的话题……有时候，并不是一定要坚持专业的姿态，偶尔丢个小脸，或许就缓和气氛了。不过当然要针对不同的人，做不同的事情，不能硬上。

另外，更重要的是你是否真的专业，你提供的服务产品……是否真的满足对方的需求。拉近关系只是一部分而已。

在完善的应对程序中，稍微示弱，流露一点点失误（但不是愚蠢）

很快对方也就放下架子了